詳細操作說明

操作位置：總後台 → 首頁／各功能選單

操作步驟

1. 使用本人管理員帳號登入，先確認右上角帳號及目前站台，勿與其他人共用帳號。
2. 依序查看待處理存款、提款、活動申請、代理申請及會員問題回報；記下待辦單號。
3. 對照昨日資金紀錄及派發批次，確認有無失敗、待審或重複回報。
4. 需要操作的選單不存在時，請最高管理員核對角色權限；不要借用他人帳號。
5. 交班時記錄未完成事項、負責人、單號及最後處理時間。

操作位置：會員管理 → 會員列表

操作步驟

1. 優先以會員帳號或 ID 查詢，核對真實姓名，避免同名或相近帳號誤操作。
2. 查看 VIP、是否代理、餘額、累計充值、狀態、最後登入 IP 及建立時間。
3. 代理身分須對照代理申請／代理列表確認，不以會員自行填寫資料判斷。
4. 需要人工調帳時，先取得授權、核對金額與原因，再使用系統現有操作；完成後核對資金紀錄。
5. 狀態異常先確認是否停權、風控或權限限制，不以重建帳號解決。

欄位／狀態說明

餘額

會員單一錢包的餘額；不同時間擷取的畫面可能因交易而不同。

碼量餘額

與流水要求相關，不能當成可用餘額。

是否代理

代理身分標記，不等於已產生或已領取佣金。

操作位置：財務管理 → 充值／存款紀錄

操作步驟

1. 篩選待審核訂單，核對會員、幣別、申請金額、付款通道及提交時間。
2. 比對外部交易號與實際收款紀錄，圖片憑證不能單獨作為已收款證明。
3. 檢查相同交易號是否已處理；若已入帳，不再批准第二次。
4. 依系統提供的審核操作處理；金額或收款資訊不符時，先釐清再批准。
5. 操作後重新查詢訂單狀態、會員餘額及資金紀錄；若請求逾時，先查結果，不立即重送。

操作位置：財務管理 → 提現／提款紀錄

操作步驟

1. 核對會員、提款金額、幣別、收款帳戶及申請時間。
2. 確認收款資料與會員資料一致，檢查流水要求、近期資金及遊戲交易。
3. 依核准流程出款；外部付款狀態不明時，先查付款結果。
4. 只有確認出款成功才依系統流程完成訂單；拒絕／失敗後要核對退款或解凍紀錄。
5. 交叉查詢提款狀態、錢包紀錄及付款單號，保留核對依據。

操作位置：活動管理 → 活動列表 → 新增／編輯

操作步驟

1. 選擇已啟用的活動類型，填寫標題、英文標題、內容及條款。活動類型以後台現有選項為準。
2. 上傳活動圖片及 APP 圖片，分別核對 PC 與手機實際呈現，不直接把 APP 狀態假定為所有手機頁面的總開關。
3. 設定「可申請」與狀態。建議新範例先停用，確認內容與計算設定後再公開。
4. 选择獎金方式，填對應的固定金額或百分比，再填最高獎金、資格門檻、統計天數及流水倍數。
5. 儲存後，到「活動多語系」補齊各語言的標題、內容與條款，最後逐一切換語言與裝置檢查。

欄位／狀態說明

固定金額

符合資格時使用固定獎金。

存款／有效投注／虧損比例

以對應統計基礎乘獎金比例。5 代表 5%，不是 0.05。

最高獎金

0 代表不設上限；正式活動應審慎決定。

最低存款／有效投注／虧損

申請資格門檻，不是要派的金額。

統計天數

欄位說明為以會員申請時間往前統計；不能僅憑選項名稱「申請後」理解成未來期間。

獎金流水倍數

獎金 × 倍數加入提款流水要求。

操作位置：活動管理 → 活動申請

操作步驟

1. 查詢申請人及活動，確認申請狀態為待審核。
2. 對照活動條款、申請時間及會員資格，核對存款／有效投注／虧損依據。
3. 通過前確認使用的獎金設定與流水要求；不要為通過單一申請而臨時改動整個活動規則。
4. 使用通過或拒絕操作；通過後核對申請狀態、獎金入帳、流水要求及會員通知。
5. 結果不明或失敗時，先重新查申請及資金紀錄，再交維護人員核查，不另以人工加款補一次。

欄位／狀態說明

待審核

尚未完成審批。

通過

須再以資金紀錄核對派獎結果。

拒絕

未依本次申請通過派獎。

操作位置：代理管理 → 代理申請管理／代理列表／代理結算方案

操作步驟

1. 核對申請帳號、聯絡資料及上級關係，確認符合內部代理政策。
2. 審核通過後，在代理列表確認該帳號的代理身分與啟用狀態。
3. 指派或核對結算方案及比例；方案設定與代理個別比例需一起核對。
4. 會員重新整理或重新登入後，檢查身分顯示是否更新；不要讓已通過者再次申請。
5. 核對代理後台能正常登入、推廣連結及下級資料範圍。

操作位置：代理管理 → 自動派佣設定 → 佣金規則與通知

操作步驟

1. 先查看目前規則與方案比例，再查是否已有待結算佣金。
2. 確認佣金能對應到唯一已結算注單、正確代理歸屬及幣別。
3. 派發前先預覽，檢查符合條件的金額及待審原因。
4. 選擇手動或自動派發，之後以已派批次、餘額明細及通知確認結果。

欄位／狀態說明

計佣

由下注及規則產生佣金紀錄。

派發

把既有、核對通過的佣金入帳。此派發頁不憑下注補建佣金。

每週派發

安排每週執行核對與派款，不代表按整週淨輸贏重新計算。

舊制逐筆輸額

不是整週淨輸額；不得用「單筆輸額加總」代替「整週輸贏相抵」。

操作位置：代理管理 → 自動派佣設定，或代理列表 → 立即返佣（先預覽）

操作步驟

1. 最高管理員進入設定頁，在手動區選擇要處理的代理，先核對帳號與 ID。
2. 按「預覽可派佣金（不入帳）」，查看金額、筆數、佣金 ID 與待審原因。
3. 只有符合條件的預覽才進行確認派款；讀取確認文字，確認是否包含歷史待結算資料。
4. 預覽有效 10 分鐘，且綁定操作者；逾時、資料或設定變更、或自動排程已處理時，需重新預覽。
5. 送出後查派發批次，核對手動標記、管理員、入帳前後餘額與通知 ID。
6. 若頁面失去回應，先查批次與餘額，不用另一筆人工加款取代。

操作位置：代理管理 → 自動派佣設定 → 派發開關與週期

操作步驟

1. 先保持關閉，核對來源、計佣規則、風險上限及待結算資料。
2. 選每日、每週、每月或每隔 N 天，填写對應欄位及執行時間。
3. 選台北或泰國時區，注意兩者相差一小時。
4. 確認適用來源與安全等待時間，勾選已了解規則後才將開關設為開啟並儲存。
5. 查看儲存後的下次執行時間與排程心跳；儲存不會立即派款。
6. 要暫停時改成關閉並儲存，已付紀錄不刪除，待結算資料保留。

欄位／狀態說明

每日

每天所選時間。

每週

指定星期及時間。

每月

指定日期及時間；該月沒有這一天時採月底。

每隔 N 天

依間隔天數及起算日期安排。

心跳

超過 3 分鐘未回報需請維護人員查排程，不代表一定沒有入帳。

操作位置：自動派佣設定 → 來源與風險上限／唯讀試算／派發批次

操作步驟

1. 先設定單筆最低額、每代理每批最高額、每批最高總額及安全等待時間。
2. 用「核對待結算佣金（不派款）」查看通過及保留原因；此試算最多 1,000 筆，不等於最終派發總額。
3. 每代理與每批上限仍會在真正入帳時檢查。
4. 點開批次查看已派金額、待審及逐筆明細；保留原因未排除前，不以人工改額繞過。
5. 通知固定開啟，通知與入帳一起寫入；失敗回滾後應查批次結果。

欄位／狀態說明

單筆最低額

低於門檻不會自動合併小額。

每代理／每批上限

是每個批次的限制，不是每週總限額。

安全等待時間

至少 24 小時；佣金建立與注單最後更新均須滿設定時間。

無來源／未結算／幣別不符

先核對原始注單，缺資料不能猜值。

金額／歸屬不符

核對方案、個別比例、上級關係及來源；不要修改歷史結果湊數。

操作位置：手動預覽／唯讀試算 → 對照下注及佣金報表

操作步驟

1. 確認選對代理，且下注會員在其授權下級範圍內。
2. 查下注是否真的存在、是否結算，篩選日期與時區是否一致。
3. 再查是否已有待結算佣金；只有下注、沒有佣金紀錄時，派發頁不會自行建立。
4. 有佣金仍為 0 時，查看已派狀態、來源勾選、等待期、最低額、歷史界線及待審原因。
5. 提交代理 ID、會員、注單號、佣金 ID（若有）、時間範圍及預覽截圖給維護人員。

操作位置：系統設置 → 系統設置；Banner 管理

操作步驟

1. 修改前先保存原文字與圖片，確認目前編輯的是網站設定還是 APP 設定。
2. 在實際提供的 PC／手機圖片欄位分別上傳，不把整張桌面橫幅硬塞進手機直式區域。
3. 主體、標題及 Logo 留在圖片安全區，避免貼邊；上傳後先預覽再儲存。
4. 桌面與手機分別重新整理，檢查圖片比例、清晰度、文字遮蓋及點擊連結。
5. 代理後台 Logo 會讀取總後台品牌設定；手機圖缺少時可能回退 PC／一般 Logo，需兩端確認。

操作位置：系統設置 → 首頁彈窗／彈窗內容；內容管理 → 公告

操作步驟

1. 首頁彈窗設為正常，再於彈窗內容編輯文字、段落及圖片；一般公告與首頁彈窗是不同內容入口。
2. 插入圖片後檢查圖片網址可讀取，避免使用僅自己電腦能開啟的本機路徑。
3. 不要把重要文字全部放進一張過寬圖片；長公告保留段落，方便手機閱讀。
4. 儲存後重新進入首頁，核對圖文是否顯示、內容能否捲動、關閉及確認按鈕是否可點。
5. 有多語系內容時逐一切換檢查；沒有翻譯不代表系統會自動翻譯公告圖片中的文字。

操作位置：會員管理 → 下注紀錄；財務管理；代理報表

操作步驟

1. 先以精確會員帳號、注單號及同一時間區間查詢，確認畫面時區。
2. 分開核對下注額、有效投注、輸贏及狀態；有效投注「—」代表未提供，不是零。
3. RICH88、SPG Sport、ONEAPI 依各自來源核對，不用某一家有紀錄推論其他家全部正常。
4. 會員端有、代理端沒有時，先確認代理歸屬、帳號條件、日期範圍及結算狀態。
5. 再由維護人員檢查回調與統一紀錄寫入，提供去除敏感資訊的查詢結果。

操作位置：站內信／會員問題回報／系統日誌

操作步驟

1. 查看會員回報的帳號、問題類型、發生時間及交易號，再確認問題是否仍存在。
2. 只使用站內信介面实际提供的收件對象，不假設支援所有群組篩選。
3. 回覆寫明已確認事實、處理狀態及需補充資料，避免尚未完成就回覆成功。
4. 金額異常先查資金紀錄與訂單；500 需查伺服器錯誤，419 可先重新登入後查原操作結果。
5. 交接提供頁面、時間與時區、單號、錯誤訊息及已排查項目。

操作位置：代理後台 → 代理頁面 → 修改密碼

操作步驟

1. 使用已批准的代理帳號登入代理專用站台。
2. 確認右上角帳號及餘額；代理資格與帳號狀態異常時，請總後台核對。
3. 修改密碼依表單填寫，儲存後按要求重新登入，不共用帳號。
4. 離開共用裝置前登出，勿儲存密碼在公共設備。

操作位置：代理首頁 → 代理推廣

操作步驟

1. 確認代理推廣卡片顯示自己的帳號、推薦碼及完整註冊網址。
2. 使用畫面提供的複製功能；若瀏覽器不允許複製，可完整選取網址手動複製。
3. 分享前用未登入的無痕視窗開啟，確認到達註冊頁，網址中的 pid 未遺失。
4. QR code 與文字連結都需要測試，避免下載的是舊網址。
5. 測試會員完成註冊後，到下級會員列表核對歸屬。

操作位置：代理頁面 → 添加下級會員／下級會員列表

操作步驟

1. 新增前確認要建立的是會員，不擅自承諾代理資格或佣金比例。
2. 依表單填寫帳號、密碼及必填資料；帳號重複時先查詢，勿反覆提交。
3. 建立成功後以帳號查詢，核對歸屬、建立時間及狀態。
4. 找不到會員時確認登入代理及上級關係，再交總後台核查。

操作位置：下級會員列表 → 該會員的充值操作（依可用權限）

操作步驟

1. 從目標會員的操作入口進入，核對會員帳號及 ID，勿只依瀏覽器歷史頁面判斷對象。
2. 核對代理可用餘額及實際要轉入金額，最小單位依表單為 0.01。
3. 確認後只送出一次，等待結果；網路中斷時先查交易紀錄。
4. 完成後核對代理扣款、會員入帳及雙方前後餘額。
5. 資料不符時提供交易時間及會員給總後台，不重複充值補救。

操作位置：代理頁面 → 下級會員下注紀錄

操作步驟

1. 輸入會員帳號，選開始與結束時間後查詢。
2. 核對注單號、遊戲、下注時間、下注金額、有效投注與輸贏。
3. 有效投注顯示「—」表示來源缺少資料，不以下注金額代替。
4. 空白先擴大日期範圍、核對帳號及上級歸屬，再確認是否已結算。
5. 仍缺少時提供會員、遊戲、注單號與時間，請總後台核對 RICH88／SPG Sport／ONEAPI 來源紀錄。

操作位置：代理頁面 → 下級會員充值／提现／轉帳／返水紀錄

操作步驟

1. 依要核對的業務選擇正確報表，設定相同會員與時間區間。
2. 分辨充值、提款、內部轉帳與返水，避免把不同類型加總為同一筆收入。
3. 核對金額、狀態及操作前後餘額；未完成交易不當作已入帳。
4. 查不到時先確認期間、會員範圍與業務類型，再提交單號詢問。

操作位置：代理概況 → 圖表概況／今日概況／盈虧報表

操作步驟

1. 選擇相同日期範圍再比較不同報表。
2. 摘要用來看趨勢，追查單筆差異仍須回到下注或資金紀錄。
3. 注意輸贏是會員或平台的計算視角，不直接以正負號推算佣金。
4. 若搜尋後跳到其他報表，先確認頁面標題再解讀結果，並將問題回報總後台。

操作位置：代理概況 → 佣金報表／下級代理佣金報表

操作步驟

1. 核對會員範圍及日期，分別查看待結算與已結算欄位。
2. 待結算不等於當下可領金額，還需等待來源、比例及風控核對。
3. 查詢是否入帳時，以已派紀錄、錢包變動及站內信核對。
4. 對金額有疑問時，請總後台查看佣金 ID、來源及待審原因，而不是只提供下注總額。

操作位置：首頁內容 → 公告信息／站內信

操作步驟

1. 開啟公告或站內信详情，不只看未讀數字。
2. 收到派佣通知後，核對金額及錢包紀錄；未收到時先查批次，不能自行認定付款失敗。
3. 異常回報附帳號、功能、時間／時區、交易號及截圖。
4. 不要附密碼或任何 API 金鑰；涉及資金先等待查單結果。

操作位置：前台 → 註冊／登入／我的

操作步驟

1. 透過正確官方網址註冊；從代理推廣網址進入時，保留原本推薦資訊。
2. 登入後確認自己的帳號，避免在其他人的登入狀態下測試註冊。
3. 使用地球圖示切換語系；遊戲名稱有來源翻譯才顯示對應語言，沒有時使用英文回退。
4. 代理申請通過後，重新整理會員頁查看代理身分，異常時聯絡客服，不重複申請。

操作位置：前台 → 錢包

操作步驟

1. 存款先選現有付款方式並建立訂單，依當次顯示的收款資訊付款。
2. 需要憑證時上傳清晰憑證，完成後到存款紀錄查狀態。
3. 提款先核對收款資料、提款密碼及流水要求，再輸入金額提交。
4. 提款狀態不明時先查紀錄或詢問客服，不連續提交相同要求。
5. 遊戲與平台使用單一錢包；可刷新餘額，不需要一鍵回收。

操作位置：前台 → 我的 → 遊戲紀錄

操作步驟

1. 選擇涵蓋下注時間的區間，查找娛樂城、遊戲及注單。
2. 分別看下注、輸贏及狀態，未結算先等待上游結果。
3. 遊戲結束後刷新平台餘額；仍有差異時記錄遊戲名稱、時間、注單號及金額。
4. 向客服回報實際畫面，不依單一截圖推論多筆交易已全部完成。

操作位置：優惠／帳戶服務 → 優惠申請

操作步驟

1. 先閱讀活動期間、資格、金額上限、申請方式與流水要求。
2. 符合條件後提交一次申請，在申請紀錄查看狀態。
3. 通過後核對獎金、資金紀錄及通知；尚在待審核時不要當作已入帳。
4. 提款前確認活動獎金對應流水要求是否完成。

操作位置：帳戶服務 → 我的報告／消息

操作步驟

1. 選擇與問題相符的分類，寫明帳號、時間、遊戲或交易號。
2. 說明預期結果與實際結果，必要時附遮蔽敏感資訊的截圖。
3. 送出後在報告紀錄查處理狀態及回覆。
4. 若出現 Server Error，記錄時間並先確認是否已有報告，不連續送出相同內容。

操作位置：我的 → 帳戶服務／消息

操作步驟

1. 不要向任何人提供登入密碼、提款密碼或驗證碼。
2. 只使用平台列出的官方支付與客服入口，匯款前再次核對。
3. 發現異常登入或餘額，先保存時間與單號，聯絡客服處理。
4. 公告與獎金通知都要看完整內容，避免將宣傳文字誤認為實際入帳。